#Роспотребнадзор_напоминает о правах потребителей при покупке мебели
Приобретая мебель, важно знать свои права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Ниже приведены основные положения, которые помогут избежать споров и защитить ваши интересы.
1. Обмен мебели надлежащего качества
В течение 14 дней с момента покупки вы вправе обменять мебель, если она не подошла по форме, размеру, цвету или иным параметрам.
Исключение: мебельные гарнитуры (как комплект товаров) обмену не подлежат.
Условие: товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки и упаковка.
2. Дистанционная покупка (через интернет-магазин)
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения либо в течение 7 дней после передачи. Это позволяет проверить качество и соответствие заказанному.
3. Индивидуальный заказ
Мебель с индивидуально определенными свойствами (например, по специальным размерам или дизайну) возврату и обмену не подлежит после её изготовления.
4. Возврат денег при дистанционной покупке
При возврате товара продавец обязан вернуть уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку) в течение 10 дней с момента получения вашего требования.
5. Проверка при доставке
Осмотрите упаковку, сверьте количество и состояние изделий. При обнаружении повреждений или недостатков немедленно составьте акт о несоответствии – это основание для последующей защиты ваших прав.
6. Обнаружение недостатков в гарантийный срок
По вашему выбору вы вправе потребовать:
➡ замены на мебель той же модели;
➡ замены на другую модель с перерасчётом цены;
➡ соразмерного уменьшения покупной цены;
➡ незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения ваших расходов на их исправление;
➡ отказа от договора и возврата уплаченной суммы.
7. Обязанности продавца
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку (вы вправе в ней участвовать). При возникновении спора продавец должен доказать, что недостатки возникли после передачи товара и не по его вине.
8. Нарушение срока передачи предоплаченного товара
Если продавец не передал мебель в установленный договором срок, вы имеете право:
✔ назначить новый срок передачи;
✔ потребовать возврата суммы предварительной оплаты.
9. Неустойка за просрочку передачи
За каждый день нарушения срока передачи предоплаченного товара продавец уплачивает неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты. Общий размер неустойки не может превышать саму сумму предоплаты. Продавец освобождается от ответственности только при доказательстве непреодолимой силы или вины потребителя.
Защищайте свои права. При возникновении вопросов обращайтесь в Межрегиональное управление Роспотребнадзора.
