Что делать, если вы застряли в лифте? Главное — не паниковать и не пытаться открыть двери кабины. Это опасно!

Свяжитесь с диспетчером

Если кнопка вызова диспетчера не работает, звоните в аварийную службу. Номер указан внутри кабины. Также можно обратиться в управляющую компанию или в службу спасения по телефону 112.

Вам должны помочь в течение получаса после вызова. В исключительных случаях, к примеру из-за пробок на дорогах, ожидание может затянуться до двух часов.

Сообщите о неисправности

Оставьте онлайн-заявку на ремонт в управляющую компанию, ТСЖ или жилищно-строительный кооператив через приложение «Госуслуги. Дом» (https://vk.cc/cYBXBr). Устранить неисправность специалисты должны в течение суток.

Если вы считаете, что лифт починили некачественно, или если ремонт затянулся, можете подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги. Дом» (https://vk.cc/cYBXBr).

С 1 сентября 2027 года лифты будут обслуживать только компании из специального федерального реестра. Это повысит качество услуг.

Кто платит за ремонт

Расходы на ремонт лифта включены в ежемесячную плату за содержание жилого помещения. Замену лифтов проводят на средства из Фонда капитального ремонта.

Сроки и перерасчёт

Сроки определяются объёмом работ. Так, если нужно полностью поменять лифт или модернизировать подъёмную систему, ремонт продлится до 90 дней.

За время, пока лифт не работал, вы вправе потребовать перерасчёта платы за его содержание. Для этого подайте письменное заявление в свою УК в течение шести месяцев с момента поломки. Образец здесь (https://vk.cc/cYBXyo).

Если УК обращение проигнорировала, обращайтесь в прокуратуру.