● Перечень документов, подтверждающих безопасность (сертификаты соответствия).

О старте «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

🎒 В преддверии нового 2026/2027 учебного года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области информирует о проведении с 10 по 21 августа 2026 года тематического консультирования граждан.

Специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» предоставят разъяснения по следующим направлениям:
● Требования к качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек и канцелярских товаров.
● Рекомендации по выбору школьной формы и портфелей с учетом возрастных особенностей.
● Правила маркировки продукции для детей.
● Перечень документов, подтверждающих безопасность (сертификаты соответствия).
●️ Порядок возврата и обмена некачественных товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

🗓 График работы «горячей линии»:
Понедельник — четверг: с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.
Пятница: с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.

☎ Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)

☎ Отдел надзора за питанием населения и продукцией в обороте Межрегионального управления Роспотребнадзора 8-812-764-02-61

☎ Отдел гигиены детей и подростков Центра гигиены и эпидемиологии 8-812-570-60-04

🌐 Информационная поддержка
Ознакомиться с реестрами небезопасной и фальсифицированной продукции можно на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП):
→ https://zpp.rospotrebnadzor.ru

⚖ Порядок обращения при выявлении нарушений
В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребителю необходимо направить письменную претензию продавцу. При отказе в удовлетворении законных требований обращение может быть направлено в адрес Межрегионального управления:

✔ В электронной форме через раздел «Прием обращений граждан» на официальном сайте: https://78.rospotrebnadzor.ru

✔ Почтовым отправлением по адресу: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.